یک سؤال را از صاحبان کافه زیاد می‌شنویم: «برای منو، اپ می‌سازید؟» جواب کوتاهش این است که برای منو، نه؛ و دلیلش ساده است. مشتری‌ای که برای اولین بار روی صندلی کافه‌ات نشسته، حاضر نیست برای دیدن قیمت یک لاته برنامه دانلود کند.
ولی جواب کامل کمی بیشتر از این است، چون اپ اختصاصی برای بعضی کسب‌وکارها واقعاً کار می‌کند. پایین‌تر هر دو را باز کرده‌ایم.
«منوی تحت وب» یعنی چه؟
یعنی منو یک صفحه‌ی اینترنتی است که در مرورگر گوشی باز میشود؛ همان کاری که بعد از اسکن QR اتفاق می‌افتد. نصب لازم ندارد، فضای گوشی را نمی‌گیرد و روی آیفون و اندروید یکسان کار می‌کند. چیزی که خیلی‌ها «نرم‌افزار منو دیجیتال» یا «برنامه‌ی منو» می‌نامند، در عمل همین است: یک پنل برای صاحب کافه و یک صفحه برای مشتری.
چرا مشتری اپ نصب نمیکند؟
فکر کن خودت در یک کافه‌ی تازه نشسته‌ای و گارسون می‌گوید «برای دیدن منو، اپ ما را از بازار نصب کنید». چند ثانیه طول می‌کشد تا برنامه پیدا شود، اینترنت کافه شاید کند باشد، فضای گوشی شاید پر باشد، و آخرش هم فقط می‌خواستی بدانی کیک امروز چیست.
مشکل فقط لحظه‌ی اول نیست:
- اپ‌های کافه‌ها معمولاً بعد از یکی دو بار استفاده پاک می‌شوند.
- برای آیفون، انتشار اپ ایرانی در اپ‌استور دردسرهای خودش را دارد و خیلی از اپ‌ها فقط نسخه‌ی اندروید دارند.
- هر تغییر بزرگ یعنی آپدیت، و همه آپدیت نمی‌کنند.
منوی تحت وب هیچ‌کدام از این‌ها را ندارد: QR را اسکن می‌کنی، منو باز میشود، تمام.
هزینه‌ی واقعی اپ اختصاصی
ساختن اپ فقط یک هزینه‌ی اولیه نیست. اپ مثل یک ماشین است که بعد از خرید، بنزین و سرویس می‌خواهد:
| هزینه | اپ اختصاصی | منوی تحت وب |
|---|---|---|
| طراحی و برنامه‌نویسی | زیاد، یک‌باره | ندارد (آماده است) |
| نسخه‌ی اندروید و آیفون | دو نسخه یا یک فریم‌ورک مشترک | یک صفحه برای همه |
| انتشار در بازار، مایکت، اپ‌استور | دارد | ندارد |
| آپدیت با هر تغییر سیستم‌عامل | دارد | با سرویس‌دهنده است |
| سرور و پشتیبانی | دارد | در اشتراک است |
| تبلیغ برای اینکه مردم نصبش کنند | لازم است | لازم نیست |
اعداد ستون اول به شرکت سازنده بستگی دارد و عمداً عددی ننوشته‌ایم، ولی برای یک کافه‌ی تک‌شعبه معمولاً چند برابر چند سال اشتراک یک منوی آنلاین است.
کی اپ اختصاصی ارزشش را دارد؟
اپ وقتی به درد می‌خورد که مشتری هر هفته با تو کار دارد و نصب اپ برایش صرفه دارد:
- زنجیره‌های بزرگ با ده‌ها شعبه، باشگاه مشتریان فعال و سفارش بیرون‌بر زیاد.
- کسب‌وکارهای تحویل غذا که بخش بزرگ فروششان سفارش اینترنتی است و می‌خواهند از کمیسیون اپ‌های واسطه فرار کنند.
- برندهایی که اعلان (نوتیفیکیشن) برایشان مهم است؛ مثلاً پیشنهاد روز را هر ظهر به هزاران نفر خبر بدهند.
برای یک کافه یا رستوران محله‌ای، همان کارها را منوی تحت وب هم انجام می‌دهد: سفارش آنلاین و بیرون‌بر، باشگاه مشتریان و کارت وفاداری و لینکی که در اینستاگرام و پیام‌رسان‌ها دست‌به‌دست میشود.
دانلود نرم افزار منو دیجیتال لازم است؟
خیلی‌ها «دانلود نرم افزار منو دیجیتال» را جستجو می‌کنند، به این خیال که باید برنامه‌ای روی کامپیوتر یا گوشی نصب کنند تا منو بسازند. برای بیشتر سرویس‌های امروزی لازم نیست: هم ساختن منو و هم دیدنش در مرورگر انجام میشود.
- صاحب کافه: از سایت ثبت‌نام می‌کند و منو را در پنل تحت وب، روی گوشی یا کامپیوتر، می‌سازد و ویرایش می‌کند. چیزی برای دانلود نیست؛ اگر بخواهی، پنل را مثل یک اپ به صفحه‌ی گوشی اضافه می‌کنی.
- مشتری: QR را با دوربین گوشی اسکن می‌کند و منو در مرورگر باز میشود.
- اگر جایی فایل نصبی برای «منو دیجیتال» دیدی: بپرس منو بعد از نصب کجا نمایش داده میشود و مشتری برای دیدنش چه باید بکند. نرم‌افزارهای صندوق رستوران معمولاً نصبی‌اند، اما منوی مشتری باز هم تحت وب است.
برای شروع بدون دانلود، منو ساز آنلاین را ببین.
«اپ» روی صفحه‌ی گوشی، بدون نصب از بازار
مرورگرهای گوشی امکانی به اسم «افزودن به صفحه‌ی اصلی» (Add to Home Screen) دارند. مشتری ثابت می‌تواند منوی کافه‌ات را با همین گزینه مثل یک برنامه روی صفحه‌ی گوشی‌اش داشته باشد؛ با آیکون، و بدون رفتن به بازار یا اپ‌استور. در آیفون این گزینه در دکمه‌ی Share سافاری است و در اندروید در منوی سه‌نقطه‌ی کروم.
اپ‌های سفارش غذا چه؟
اسنپ‌فود و اپ‌های مشابه، اپ تو نیستند؛ بازارند. مشتری تازه را به تو می‌رسانند و در عوض از هر سفارش کمیسیون می‌گیرند. خیلی از رستوران‌ها هر دو را دارند: اپ واسطه برای دیده شدن، و منوی خودشان برای مشتری‌ای که برمی‌گردد. حساب‌وکتابش را در سفارش مستقیم بدون کمیسیون نوشته‌ایم.
پیشنهاد ما
برای منو، اپ نساز. یک منوی تحت وب سبک و سریع بساز، لینکش را همه‌جا بگذار و QR را روی میزها بچسبان. اگر روزی آن‌قدر بزرگ شدی که هزاران مشتری هفتگی داشتی، آن وقت به اپ فکر کن؛ و تا آن روز، آمار همین منو به تو می‌گوید چند نفر واقعاً برمی‌گردند. منوی دیجیتال رایگان را بدون نصب هیچ برنامه‌ای امتحان کن.
سؤالات متداول
منو دیجیتال بدون نصب یعنی چه؟
یعنی مشتری هیچ اپی نصب نمیکند؛ با اسکن QR منو در مرورگر گوشی باز میشود. منو دیجیتال بدون نصب برای مشتری راحتتر است و برای کافهدار هم فقط یک پنل روی گوشی.
